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作者tobeensi (吐冰西)
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標題[心得] 三星商城的舊換新方案
時間Sat Dec 18 16:34:06 2021
分享一下2021三星商城舊換新的流程與初步結果... 今年十一月在三星商城購買了優惠價格的S20FE 8G/256G (官方定價扣$11,111的雙十一活動) 然後因為有看到三星官網舊換新計算機的加碼"2,000元" 想說S7也用了快五年, 即便舊機判定為B方案=>加上加碼也有保底$2,100 二手賣掉也差不多會是$1,500~2,000 擺著當備用基本上就是擺到爛掉 所以就信三星一把...結果不如不信XD 然後今天客服打電話來告知舊機的認定價格 電池有突起, 所以認定方案B, 為100元 (原本預想的可能結果) 但是加碼金額部分, 是$1,000元=>總價為$1,100元 我說網頁上面是寫兩千 客服回說11月份是Note20有加碼兩千, S20FE只有加碼一千 對話到最後, 結果是我需要舉證十一月的截圖部分, 然後客服會幫我向上反映... 以下為截圖紀錄: <三星商城的部分> A.三星商城訂單內容, 標列為$3,500現金回饋 https://i.imgur.com/wCTj5oY.png
B.三星商城購買網頁, 舊換新計算標列 $3,500現金回饋 https://i.imgur.com/73D9Tm0.png
<三星舊換新官網計算機的部分> 計算機網頁是這個: https://sesmember.twsamsungcampaign.com/tradein_price.aspx#/bonus-calculator A.計算機的上面, 有優惠加碼圖樣$2,000 (S20FE, 十一月跟十二月都一樣) https://i.imgur.com/NkKCkUz.png
B.未加碼試算S7的價格為100~500 https://i.imgur.com/K8beX1h.png
C.加碼後試算S7的價格為2100~2500 https://i.imgur.com/YAMWFm9.png
流程與心得結論: 從上面其實就在事前就可以推出舊機的價格是100~500 三星商城的加碼是列$3,000 (3,500-500) 三星舊換新計算機的加碼是$2,000 怎麼點都點不出來的1,000加碼反而跑出來了 這也是讓人覺得很無言的部分, 這些網頁上面的加碼金額都不可信... 雖然說就只差一千元, 但是這已經超出我的預想範圍 我在十一月的時候在商城跟計算機上面點過很多次 怎麼樣都沒看過1,000這個數字 還是我對加碼的認知有誤, 圖上寫兩千, 結果是五百/一千/一千五/兩千 ? 加碼"還有區分的, 網頁上面都不可信, 一切以三星客服告知為準 所以如果上訴失敗, 最終定案是$1,100 我可能還是會同意, 因為我不知道你檢測後的機器會變成怎樣 機器好好的收回去給你檢測(也可能有拆開看電池是否突起) 品項會不會變很糟糕以至於就真的只能當備用機 貪加碼的部分反而搞死自己, 分享給大家... (如果二手賣1,500; 那給三星回收就少拿400的概念這樣) 然後我家還有一隻note5, 原本想說如果這次舊換新嘗試能保底2,100 明年有機會也可以再做一次商城舊換新 看來此路不太通, 應該是不會這樣做了www 流程說明與推薦方式: 所以三星舊換新還是請在三星智慧館現場執行就好了 舊機認定與加碼金額當場就能跟店員確定不會有問題 線上商城的處理上, 雖然你會多了15天的猶豫期時間可以讓你整理好舊機 在讓聯強收回. 但是要填寫的資料比較多一點, 你會先收到一封信: <三星商城官方線上商店-舊機回收換現金活動> 這封信上面也會給你上面那個計算機網址. 然後要先回傳給客服附件檔案資料, 裡面包含新舊機序號等資訊, 個人資訊與戶頭資訊 電話聯繫客服確認舊換新資訊. 然後要填寫好個人一時貿易申報表，並附上身分證正反面影本、存摺影本、發票圖檔 執行完畢舊換新app的檢測, 紀錄檢測碼. 舊機還附原廠並包裝與附上個人一時貿易申報表, 等候聯強物流聯繫收件. 詳細請參考: https://shop.samsung.com/tw/event-event-tradein-rule/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.219.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1639816450.A.5B6.html
推 xvzzo: 不知為啥三星很愛把流程搞得很複雜 12/18 16:43
→ tobeensi: 可能因為等同於你賣給三星的概念, 所以回傳資料要詳細 12/18 16:44
→ tobeensi: 但是實際的加碼跟你網頁寫得不一樣, 我就覺得很糟糕 12/18 16:48
推 benedict76: 商城的很複雜，我去店面問的折扣跟商城不一樣，以後先 12/18 17:16
→ benedict76: 問客服比較準。 12/18 17:16
→ tobeensi: 所以網頁圖都假的XD, 訂單上面還寫3500, 都幻覺 12/18 17:19
→ tobeensi: 簡單的東西搞得很複雜, 然後實際上這些等同不可信 12/18 17:21
→ tobeensi: 訂單假的就算了, 官網計算機也是假的 12/18 17:24
推 Bastille: 三星舊換新很爛 被蘋果屌打 三星真的是連自己的手機都 12/18 17:25
→ Bastille: 看不起 12/18 17:25
→ tobeensi: 訂單是超級優惠價就算了, 告知信上面的計算機也不可信 12/18 17:27
→ tobeensi: 這不是機器認定問題, 這是官網寫的加碼不算數的問題 12/18 17:28
→ tobeensi: 那我就不知道甚麼才算數了...sad 12/18 17:28
推 wingthink: 最後都判很低，但是因為我前一隻s20快到板上盛傳的螢幕 12/18 17:41
→ wingthink: 炸裂年限，就給他換了…… 12/18 17:41
→ tobeensi: 舊機會低價是可預期的(100), 但是加碼不算數真的想不到 12/18 17:46
→ tobeensi: 會用商城的舊換新是看在加碼上, 還有機器當時只有商城有 12/18 17:47
→ tobeensi: 沒法走智慧館購買模式(雖然是在智慧館取件, 也是請店員 12/18 17:49
→ tobeensi: 幫忙執行舊換新APP的流程並取得app檢測結果碼這樣) 12/18 17:50
→ tobeensi: S20這種新很多的機器, 我覺得應該要另外賣而不走舊換新 12/18 17:51
→ tobeensi: 我會覺得舊換新適合用在很久的舊機, 然後拿活動加碼 12/18 17:55
→ tobeensi: 新機器光機器判定方案就會搞到認知不同差價一大截了 12/18 17:56
→ tobeensi: 舊機就很簡單, 了不起一百五百. 然後拿加碼兩三千 12/18 17:58
→ tobeensi: 我覺得機器狀況很好的S7, 也是判定最差的B方案100元而已 12/18 18:07
推 revon: 我S7E 預估只有$200 12/18 18:45
推 q323113: 6月份買S21，用note5回收 收到2500元 12/18 19:08
推 ppptofff: apple最好 還可以退貨 12/18 19:10
→ tobeensi: 對阿, 所以加碼的金額很重要. 網頁跟廣告就那樣寫2000 12/18 19:26
→ tobeensi: 原本以為沒甚麼認定問題, 結果還是遇到加碼差異問題orz 12/18 19:31
→ tobeensi: A與B方案就差400而已, 沒甚麼問題概念 12/18 19:33
推 sindy520: 三星舊換新真的很爛，打不過iphone真的活該 12/18 19:50
→ tobeensi: 同期的iPhone 6s在官網只能折最高1,500 其實是差不多 12/18 20:02
→ tobeensi: 三星的"帳面"加碼比較高, 實際不好說 12/18 20:02
推 bboywhite: 明年準備把s21舊機回收，最好能折高一點 12/18 20:13
推 imrt: 直接投訴廣告不實，讓消保官出馬 12/18 22:38
→ sindy520: 之前也有用過note5回收折價，但店員很不乾脆，爬了文當 12/18 22:53
→ sindy520: 時網友說多跑幾間，店員認定有時蠻主觀，後來直接賣掉還 12/18 22:53
→ sindy520: 比較高價。 12/18 22:53
→ tobeensi: 實體智慧館還可以多跑幾間問，網路商城就沒辦法了 12/18 22:55
推 fiiox3: apple至少不囉嗦，能正常啟動、沒明顯外傷就是最高價tra 12/18 23:54
→ fiiox3: de-in。 12/18 23:54
→ fiiox3: 本來就不會期待價格多高，但至少流程別囉嗦啊…. 12/18 23:54
→ tobeensi: 是阿, 三星這真的有夠麻煩, 要填一堆資料... 12/19 00:33
推 singlelove: 我預購s21的時候已經吃因此虧了，S8也是比保底少了一 12/19 00:35
→ singlelove: 千還兩千忘了，微風南山現場人員說以現場回收價為主 12/19 00:35
→ singlelove: ，我還是吞了先，但感覺很不好 12/19 00:35
→ tobeensi: 如果是這樣就真的像詐欺了, 加碼還不是一定能拿到的金額 12/19 00:37
→ tobeensi: 我懂了, "最高"在折 跟"加碼"在折 是不一樣的概念 12/19 00:38
→ tobeensi: N20是加碼在折=>保底2K; S20FE是"最高"在折,所以隨他定 12/19 00:40
→ tobeensi: 文字遊戲要完成這樣我也是服了... 12/19 00:42
→ tobeensi: 那計算機三星你就不應該定2K加碼, 你應該訂1K加碼起跳阿 12/19 00:43
→ tobeensi: 怎麼知道你三星的最高是商城3K, 計算機2K, 還是客服1K 12/19 00:47
推 santuary: 買a52s網頁明明有寫送1000郵政禮卷，後來客服說送完了 12/19 00:50
→ santuary: 所以就沒了，很想告三星詐欺 12/19 00:50
→ tobeensi: A52s的雙十郵政禮卷活動還限量? XD 12/19 00:57
推 benedict76: 三星還不錯有收你手機了，其他家都是當垃圾的。 12/19 01:21
→ benedict76: 舊機是被當垃圾的。 12/19 01:21
推 swgun: 我上次去幫我媽問也是這樣現場比商城低很多 12/19 01:23
→ tobeensi: 我知道是垃圾阿, 但是有加碼才會吸引人去做舊換新阿 12/19 01:26
→ tobeensi: 不然100塊誰會去舊換新阿XD 12/19 01:27
→ leonhung97: 不離不棄QQ 12/19 02:18
推 HelloLadies: 台灣三星意外嗎 看看最近的摺疊屏保內一律人損判定 12/19 02:54
推 bboywhite: 蘋果有沒有收三星舊換新的方案啊？？ 12/19 03:13
→ bboywhite: 要不要拼一下，應該會很強，有的話我都想跳陣營了 高通 12/19 03:15
→ bboywhite: 88 12/19 03:15
推 aydybuv: 自己舉證好好笑 12/19 07:26
→ tobeensi: 對阿, 這其實就是說一是一的東西, 只是話術問題的概念 12/19 12:00
→ tobeensi: 如果客服的回應真的是差在"最高"跟"加碼"的不同, 也只能 12/19 12:01
→ tobeensi: 笑笑. 跟大家推薦說三星舊換新請在智慧館做,不要在商城 12/19 12:02
→ tobeensi: 做, 畢竟智慧館很多間 結果可能不一樣,但商城只有一間 12/19 12:03
→ tobeensi: 譬如說買Buds2好了, 智慧館都能保底2K, 那商城是最高2K 12/19 12:05
→ tobeensi: 那就會建議跑智慧館一趟, 而不要在商城上面買 12/19 12:06